La Reflectorizant.ro dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos.

Procedura de retur:

  1. Completați formularul de retur disponibil pe site. AICI FORMULARUL   

  2. Puneti produsul intr-o cutie impreuna cu formularul

  3. Chemati firma de curier Sameday sau Fan Courier.

  4. După recepția și verificarea produsului, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.

Cateva explicatii suplimentare:

  • Daca nu puteti printa formularul completati o foaie A4 cu informatii cerute in formular.
  • Poza cu formularul de retur trebuie trimisa prin email iar originalul pus in colet.
  • Noi verificam si va trimitem produsul cerut in schimb  (plata transport la dvs) imediat ce va disponibil.
  • Pentru ramburasarea banilor, termenul legal este de 10 zile, insa noi facem plati de retur o data pe saptamana, vineri.

  • Adresa noastra: TRANSPARENT SRL, ORADEA, Str. Lapusului 33, TELEFON: 0720031351

Retur pentru persoane fizice (consumatori)

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, persoanele fizice care cumpără online au dreptul să returneze produsele cumpărate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Condiții pentru acceptarea returului:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, nedeteriorat, cu etichetele intacte și ambalajul original, acolo unde este posibil).
  • Returul se face împreună cu toate accesoriile/bonusurile primite.
  • Costurile de transport pentru retur revin cumpărătorului, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
  • Returnarea banilor se face integral pentru produsul achizitionat inclusiv transportul, in cazul in care nu ati beneficiat de retur gratuit.

Retur pentru persoane juridice (companii)

Conform legislației în vigoare, dreptul de retur de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Pentru comenzile efectuate de persoane juridice (PFA, SRL, instituții etc.), returul produselor nu este reglementat prin lege. Totuși, pentru a veni în sprijinul clienților noștri, Reflectorizant.ro poate analiza solicitările de retur în mod individual, în funcție de situație.

Important:

  • Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere fără motiv.
  • Acceptarea unui retur de către persoanele juridice se face doar în baza unei înțelegeri comerciale, cu acordul ambelor părți.

Produse care nu pot fi returnate

În conformitate cu legislația, nu se acceptă retur pentru:

  • Produse personalizate sau realizate la comandă.
  • Produse desigilate din motive de igienă sau sănătate (ex.: echipamente de protecție utilizate, produse de igienă).
  • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada rapid.

GARANTIE COMERCIALA 14 zile calendaristice